Stokta Olmayan Ürün Satışı Nedeniyle Tekrarlanan Sipariş İptalleri

Under Armour’ın internet sitesi üzerinden kadın UA infinite koşu ayakkabısı siparişi verdim. Siparişim onaylandıktan yaklaşık iki gün sonra arandım ve ürünün ellerinde olmadığı, bu nedenle siparişimin iptal edileceği söylendi. Aynı ürünü tekrar sipariş etmeme rağmen bu süreç ikinci kez aynen tekrarlandı ve her iki siparişim de stok gerekçesiyle iptal edildi.

Toplamda 10 gündür hem zaman kaybı yaşıyorum hem de sürekli sipariş verip iptal yaşamak zorunda kalıyorum. Ödememin iade edileceği bilgisi verildi ancak iki kez aynı sorunu yaşamam, stokta olmayan ürünün satışa açık tutulması ve bunun ancak benim aranmamla ortaya çıkması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca ürünün ellerinde olmadığını, bu yüzden iptal edildiğini söylemekle yetindiler ve somut bir çözüm sunmadılar. Ben bu yaşanan süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, gerekli incelemenin yapılarak stok ve satış süreçlerinin düzeltilmesini ve tarafıma tatmin edici bir çözüm ve bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.