İki Yıldır Soğutmayan Vestel Buzdolabı İçin Kalıcı Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Vestel nfk 540e model buzdolabımın alt kısmındaki dondurucu bölümü çalışmasına rağmen üst kısmı uzun süredir soğutmuyor. Yaklaşık iki yıldır aynı problemi yaşıyorum ve bu süreçte iki kez Vestel yetkili servisini çağırdım. Buna rağmen her gelişlerinde buzdolabında bir sorun olmadığını söyleyip herhangi bir kalıcı çözüm üretmediler.

Son olarak Mersin Tarsus’taki yetkili servis geçtiğimiz cumartesi tekrar geldi ve yine "buzdolabında sorun yok" demelerine rağmen benden 800 TL servis ücreti alındı. Buna rağmen buzdolabının üst kısmındaki soğutmama problemi aynen devam ediyor. Üstelik ürün artık garanti kapsamında olmadığı için hem yüksek ücretler ödüyorum hem de arıza giderilmediği için mağdur oluyorum.

Yıllardır süren bu sorunun artık net bir şekilde tespit edilip kalıcı olarak çözülmesini ve servis tarafından mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum. Kullanamadığım, soğutmayan bir buzdolabı için para ödemek istemiyorum ve gerekirse bu ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Vestel tarafından makul ve adil bir çözüm üretilmemesi halinde, yaşadığım mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşüneceğimi de belirtmek istiyorum.