to read complaints and reviews, or file yours.Kapalı Hattım İçin Gelen Haksız 722 TL Ek Faturanın İptali
Aralık ayında Vodafone hattıma ait son faturamı ödeyip Turkcell’e geçiş yaptım. Herhangi bir cayma işlemi yapmadığım ve tüm borcumu kapattığım halde, Ocak ayına ait 15.01.2026 tarihli 722 TL tutarında ek bir fatura çıkarılmıştır.
Bu faturada cayma bedeli, tarife ücreti, ek kullanım veya benzeri hiçbir açıklama bulunmamaktadır. Hattımı zaten kapatıp başka operatöre geçtiğim döneme ait olması ve son faturamı ödemiş olmama rağmen böyle bir borç yansıtılması tarafıma haksız ve anlaşılmaz gelmektedir.
Vodafone müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de net bir muhatap bulamadım ve konuyla ilgili tatmin edici bir açıklama alamadım. Bu nedenle, herhangi bir geçerli açıklaması olmayan 722 TL tutarındaki bu ek faturanın iptal edilmesini ve borcun tamamen silinmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Siz bana bir çözüm sağlamadınız. Tam aksine faturayı kabartıp ödememi emrettiniz. Ortada bir çözüm yok. Tüketici heyetinde görüşmek üzere
