Sağlık Raporunun Haksız Geçersiz Sayılması Ve Eksik 2.000 TL Sınav Harcı İadesi

Eyüp Sultan’da bulunan Akademi Direksiyon Sürücü Kursu’na a1 motosiklet belgesi için kayıt oldum. Kurs ücreti olarak 8.000 TL, ayrıca direksiyon sınav harcı olarak 2.000 TL ödedim. Bu süreçle ilgili tüm WhatsApp yazışmaları, ödeme dekontları ve sağlık raporuma dair sistem ekran görüntüleri elimde mevcuttur.

Sağlık raporum geçerli olmasına rağmen, kurs tarafından raporun geçersiz olduğu söylenerek sınavım iki kez ertelendi. Sağlık Bakanlığı sistem ekranında, ilgili aile hekimliği biriminde adıma mevcut başvuru olduğu ve yeni başvuru yapılamayacağı açıkça görülmesine rağmen, buna itiraz edilmedi ve raporum geçersizmiş gibi işlem yapılmaya devam edildi. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açtı.

Kurs ile yaptığımız WhatsApp yazışmalarında sınav tarihleri, kurs bakiyesi ve harç ödemeleri net şekilde konuşulmasına rağmen, bilgilendirmeler çelişkili ve yetersiz kaldı, tarafıma somut bir çözüm sunulmadı. Yaşadığım sorunlar üzerine ücret iadesi talep ettim ancak bu talebim kabul edilmedi ve ben de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kaldım.

Hakem Heyeti başvurusu öncesindeki WhatsApp yazışmalarında, tarafıma 2.500 TL kurs ücreti ile 2.000 TL direksiyon sınav harcının iade edileceği açıkça bildirildi. Buna rağmen hesabıma yalnızca 2.500 TL iade edildi. Toplam 8.000 TL olarak ödediğim kurs ücretinden neden sadece 2.500 TL iade edildiğini sormama rağmen herhangi bir açıklama yapılmadı. Ayrıca iade edileceği yazışmalarda belirtilen 2.000 TL direksiyon sınav harcı da tarafıma ödenmedi.

Tüm bu süreçte WhatsApp üzerinden paylaştığım ve kurs tarafından da görülen dekontlar, sınav tarihleri ve iade taahhütlerine ilişkin yazışmalar ortadayken, firma buna rağmen sözünü yerine getirmedi. Firma, Tüketici Hakem Heyeti sürecinde de savunma dahi sunmayarak süreci tamamen bana bırakmıştır.

Yaşadığım mağduriyet, verilen sözlerin tutulmaması, şeffaf olmayan iletişim, sağlık raporumun haksız yere sorunluymuş gibi gösterilmesi ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımları nedeniyle Akademi Direksiyon Sürücü Kursu’nu kesinlikle tavsiye etmiyorum. Ödenmeyen 2.000 TL direksiyon sınav harcım ile eksik iade edilen tutarların, WhatsApp yazışmaları, dekontlar ve resmi sistem kayıtları da dikkate alınarak tarafıma eksiksiz ve açıklamalı şekilde ödenmesini talep ediyorum.