to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Hatta Yüksek Fatura Çıkarılması Mağduriyetine Çözüm İstiyorum
21 Temmuz’da Vodafone faturalı hattımı Turkcell’e taşıdım ve 23 Temmuz’da yeni hattım aktif oldu. Buna rağmen Vodafone, 22 Temmuz tarihli olarak 771.5 TL’lik yeni bir fatura borcu yansıttı. O tarihte hattıma hiçbir şekilde erişimim veya kullanımım olmadığı için bu faturayı anlamlı bulmuyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hizmeti kullanmasam da bu faturayı ödemek zorunda olduğum söylendi. Taahhüt sürem de sona ermişti ve herhangi bir ceza kalemi olmadığını belirttiler; fatura tamamen standart aylık ücret olarak yansıtıldı. Kullanmamış olduğum günler ve kapatmış olduğum hatta dair bu kadar yüksek bir borcun tarafıma çıkarılmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Kapatılmış hatta çıkarılan bu faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum :)
Halen sorunumun düzeltilmesini bekliyorum, herhangi bir temsilci bana ulaşmadı.
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezinden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Arıyorum tekrardan
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum giderildi çok teşekkür ederim
Sağladığınız destekten memnun kaldım, iadem sağlandı teşekkür ederim.
