Zara Siparişimin Hazırlanıyor Durumunda Kalması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

29 Haziran 2026 tarihinde Zara’nın internet sitesi üzerinden 5477*****14 numaralı siparişi verdim. Aradan neredeyse bir ay geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ürün tarafıma teslim edilmedi.

Bu süre boyunca neredeyse her gün müşteri hizmetlerine yazmama rağmen, her seferinde yalnızca “Konuyla ilgili mevcut bir dosyanız olduğunu görüntülemekteyim, tarafınıza en kısa sürede e‑posta aracılığıyla dönüş yapacağız.” şeklinde aynı yanıtı alıyorum. Ne somut bir açıklama ne de bir çözüm sunuluyor, siparişimle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum.

5477*****14 numaralı siparişimde yer alan tüm ürünlerin bir an önce hazırlanıp kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, aksi takdirde yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal süreç başlatmak zorunda kalacağımı Zara yetkililerine iletmek istiyorum.