Doğru Şifreyle Mobil Bankacılık Girişi Reddedildi, Çözüm Bekleniyor

23.07.2026 tarihinde saat 00.52 sularında Bursa ilinden Akbank mobil bankacılığa giriş yapmayı denedim ancak şifremi doğru girmeme rağmen sisteme giriş yapamadım. Ardından “şifremi unuttum” adımını kullanarak tüm kişisel bilgilerimi eksiksiz ve doğru şekilde girdim, buna rağmen yine mobil bankacılığa giriş sağlayamadım.

Bu durum üzerine 444 25 25 Akbank müşteri hizmetlerini arayarak şüpheli işlemler birimine bağlandım ve yaşadığım sorunu ayrıntılı şekilde aktardım. Görüşme sonunda bana yalnızca bilgileri doğru yazıp tekrar denemem söylendi, bunun dışında herhangi bir çözüm üretilmedi ve sorun devam etti.

Mobil uygulamada işlem yapmaya çalışırken ekrana güvenlik sebebiyle ekran kaydı alınamadığına dair bir uyarı çıkmakta, bu nedenle soruna ilişkin ekran görüntüsü de alamamaktayım. Herhangi bir şüpheli SMS, bildirim, olağan dışı işlem ya da bilgilendirme almadım.

Eğer hesabım üçüncü kişiler tarafından ele geçirildiyse bu durumdan kaynaklanabilecek her türlü maddi ve manevi zarardan sorumluluk kabul etmiyor, tüm sorumluluğun Akbank’a ait olduğunu özellikle belirtmek istiyorum. Mobil bankacılık erişim sorunumun acilen incelenmesini, gerekli güvenlik kontrollerinin yapılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir şekilde bilgi verilerek sorunun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.