to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebinin Gerekçesiz Reddedilmesi Ve Canlı Destek Erişim Sorunu
Trendyol GO üzerinden 22 Ekim 2026 tarihinde saat 18.26’da Kassap Dönercim Korkutreis Ankara restoranından döner ve patates kızartması içeren bir sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 19.00 civarında teslim edildi. Ancak gelen ürünlerin görselde görünen ürünlerle hiçbir alakası yoktu. Hem dönerler hem de patatesler, uygulamadaki fotoğraflar ve açıklamalarla uyuşmayan şekilde geldi.
Bu nedenle uygulama üzerinden hemen iade talebi oluşturdum ve talebimi desteklemek için ürünlerin fotoğraflarını da ekledim. Buna rağmen, nedenini anlayamadığım bir şekilde iade talebim reddedildi. Üstelik canlı desteğe bağlanmama da sistem izin vermiyor, dolayısıyla durumu detaylıca anlatma ve çözüm arama imkanım da kısıtlanmış durumda.
Son zamanlarda Trendyol GO üzerinden aldığım hizmetin genel olarak kötüleştiğini, özellikle iade açtığım siparişlerde uzun süre bekletilip ardından gerekçesiz şekilde reddedildiğini fark ediyorum. Ulaşabildiğim zamanlarda canlı destek üzerinden çözüm bulmaya çalışıyorum ancak çözüm ekibinin taleplerimi sebepsiz yere reddettiğini düşünüyorum.
Trendyol GO’dan, Kassap Dönercim Korkutreis Ankara’dan verdiğim ve sipariş numarası #11737711243 olan bu sipariş için ödediğim toplam 517 TL’nin tamamının iade edilmesini ve hesabımdaki canlı desteğe erişimle ilgili sorunun incelenmesini talep ediyorum.
