İade Sürecinde Geri Ödeme Ve Kargo Ücretinin Kesilmesi

Instagram üzerinden Cartel Wind ismi ile satış yapan Rotatex Konf. Ltd. Şti. Ünvanlı, Eskişehir Ticaret Odası’na kayıtlı firmadan 19 Temmuz tarihinde gri renk Denim ters basic şort ürünü satın aldım. Ürün için 849 TL bedel ve 120 TL kargo ücreti olmak üzere toplam 969 TL ödedim.

Yasal cayma süresi içinde ürünü iade etmeye karar vererek Sürat Kargo ile 22 Temmuz’da iade kargosu gönderdim. 19711964879311 takip numaralı kargo 23 Temmuz tarihinde firmaya teslim edildi. Buna rağmen firma, ürün bedelini ve kargo ücretini yasal süresi içinde hesabıma iade etmemiştir.

Yaptığımız araştırmalar sonucunda, firmanın iade edilen ürünün kargo bedelini bizden tahsil etmeye çalıştığını, buna rağmen ödediğimiz toplam tutarı da zamanında iade etmediğini gördük. Firmaya ulaşmaya çalışmamıza rağmen muhatap bulamıyoruz ve süreç tamamen tıkanmış durumdadır.

Ödediğim 969 TL’nin, yasal cayma ve iade sürecine uygun şekilde hiçbir kesinti yapılmadan en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu konuda bilgilendirilmek istiyorum.