to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Vaadi İhlali: 500 TL Vodafone Pay Yüklenmedi
Numaramı yaklaşık 1 ay önce Vodafone bayisinde gördüğüm faturasız kampanya nedeniyle Vodafone’a taşıdım. Kampanyada 30 GB internet, 750 dakika, 750 SMS ve 6 ay fiyat garantisinin yanında 500 TL Vodafone Pay hediyesi olduğu açıkça belirtiliyordu. Ancak hattım taşındıktan sonra kampanya gereği tanımlanması gereken 500 TL bakiye tarafıma yüklenmedi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi sistemlerinde T. C. Kimlik numaramın kısıtlı olduğu ve bu nedenle yükleme yapılamadığı söylendi. Bana farklı bir T. C. Kimlik numarasıyla giriş yapmam önerildi fakat bu öneriyi kabul etmedim. Kampanyadan yararlanmak için hattımı taşıdım, böyle bir kısıtlama ve şart olduğunu bilseydim kesinlikle numaramı Vodafone’a geçirmezdim.
Vodafone’un, bayide ve kampanya görsellerinde belirtilen taahhüdünü yerine getirerek hattıma 500 TL Vodafone Pay bakiyesini eksiksiz şekilde tanımlamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
