Vodafone Faturasız Kampanyasında 500 TL Hediye Kodu Verilmemesi Ve Çözüm Bulunamaması

Vodafone’a, faturasız hat taşıma kampanyası kapsamında verilen 500 TL Vodafone Pay hediye kodu sözü nedeniyle şikayetçiyim. 1–30 Eylül tarihleri arasındaki “Vodafone Faturasız ile Tanışmanın Tam Zamanı” kampanyasına güvenerek hattımı Vodafone’a taşıdım, kampanya şartlarını yerine getirmeme rağmen tarafıma herhangi bir hediye kodu tanımlanmadı. Hattım şu anda faturasız 5g Fırsat 30 GB paketi ile kullanılmaktadır. Kampanya afişlerinde açıkça Vodafone Pay’den 500 TL hediye verileceği belirtilmesine rağmen bu söz tutulmamıştır.

Hattımı taşıdıktan sonra taahhüt edildiği gibi verilmesi gereken 500 TL Vodafone Pay hediye kodu hiçbir şekilde tarafıma iletilmedi. Bunun üzerine defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, müşteri temsilcileri bayiye yönlendirdi, bayidekiler tekrar müşteri hizmetlerini aramamı söyledi, başka bir yetkili ise Vodafone Pay müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini belirtti. Her seferinde farklı bir yere yönlendirildim, tüm bu görüşmelere rağmen somut hiçbir çözüm üretilmedi ve hiçbir birim sorumluluk almadı.

Verilen sözün tutulmaması ve bu kadar basit bir konuda sürekli oyalayıcı yönlendirmelerle zaman kaybettirilmesi kabul edilemez bir durumdur. Hattımı özellikle bu kampanyaya güvenerek Vodafone’a taşıdım. Hattımı taşıdığım 53762***82 numaralı hatta ait 500 TL Vodafone Pay hediye kodumun derhal tanımlanmasını, kampanya taahhüdünün eksiksiz yerine getirilmesini ve tarafıma yaşatılan mağduriyetle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.