to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Yerine Getirdiğimde 10 GB İnternet Alamadım
Vodafone’un Hepsiburada ile yaptığı “Hepsiburada üzerinden 500 TL ve üzeri alışverişe 10 GB internet hediyesi” kampanyasına link üzerinden katıldım ve 2 Mart Pazartesi günü Hepsiburada’dan 500 TL üzeri bir alışveriş yaptım. Kampanya şartlarını sağladığım halde hattıma tanımlanması gereken 10 GB internet hediyesi gelmedi.
Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde kampanya kaydımın sisteme düşmediği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen, sadece “sisteme düşmemiş” denilerek geçiştirilmem beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Madem böyle kampanyalar yapılıyor, o zaman müşteriye verilen sözün tutulmasını ve şartlara gerçekten uyulmasını bekliyorum.
Vodafone ve Hepsiburada ortak kampanyası kapsamında yaptığım alışverişe istinaden, tarafıma söz verilen 10 GB internet hediyesinin hattıma tanımlanmasını ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , ilettiğiniz şikayetinizin sonucu hakkında bilgilendirmek için sizi Vodafone İletişim Merkezi'nden aradık ancak ulaşamadık. Gün içinde tekrar arama yapılacaktır. Çözüm sağlayabilmemiz için aramayı cevaplamanızı rica ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
