Kampanya Şartlarını Yerine Getirdiğimde 10 GB İnternet Alamadım

Vodafone’un Hepsiburada ile yaptığı “Hepsiburada üzerinden 500 TL ve üzeri alışverişe 10 GB internet hediyesi” kampanyasına link üzerinden katıldım ve 2 Mart Pazartesi günü Hepsiburada’dan 500 TL üzeri bir alışveriş yaptım. Kampanya şartlarını sağladığım halde hattıma tanımlanması gereken 10 GB internet hediyesi gelmedi.

Durumu öğrenmek için Vodafone müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Her seferinde kampanya kaydımın sisteme düşmediği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen, sadece “sisteme düşmemiş” denilerek geçiştirilmem beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Madem böyle kampanyalar yapılıyor, o zaman müşteriye verilen sözün tutulmasını ve şartlara gerçekten uyulmasını bekliyorum.

Vodafone ve Hepsiburada ortak kampanyası kapsamında yaptığım alışverişe istinaden, tarafıma söz verilen 10 GB internet hediyesinin hattıma tanımlanmasını ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.