to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Paketi Görünmedi, Bayiye Gitmek Zorunlu Bırakıldı
Vodafone’a numaramı sadece “Hoş geldin 25 GB” kampanyasından 3 ay boyunca yararlanmak için taşıdım. Kampanyanın ilk ayındaki 25 GB internet paketim sorunsuz bir şekilde hattıma tanımlandı ve kullandım. Ancak ikinci ay geldiğinde, paket yükleme kısmında kampanya tamamen görünmemeye başladı.
Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım. İlk aramamda genel bir arıza olduğu, iki gün içinde çözüleceği söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen sorun düzelmeyince tekrar aradım, bu kez de uygulamada görünmüyorsa bayiye gidip tanımlatmam gerektiği ifade edildi. Sırf bir kampanya paketini tanımlatmak için, bu kadar dijital imkânın ve uzaktan işlemin olduğu teknoloji çağında bayiye gitmem istenmesini kabul edemiyorum.
Bu kampanya için özellikle Vodafone’a geçtim ve hakkım olan toplam 3 aydan sadece 1 ay faydalandım. Kalan 2 ayın da aynı şartlarla hattıma tanımlanmasını ve kampanyadan eksiksiz şekilde yararlandırılmamı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
İlgilendiler ve sorunum çözüldü
