to read complaints and reviews, or file yours.Hoş Geldin 25 GB Paketi Hattıma Tanımlanmadı
Vodafone’a numara taşıma işlemini online kanaldan gerçekleştirdim. Cumartesi günü saat 20.20 civarında taşıma işlemi tamamlandı ve “Hoş Geldin 25 GB” faturasız paketinin hatta tanımlanacağı, bu paketi 3 ay boyunca kullanabileceğim belirtilmişti. Ancak hattımda bu paket tanımlı görünmüyor ve bu yüzden hatta yükleme de yapamıyorum.
Ne bayiler üzerinden ne de müşteri hizmetleri üzerinden bu paketi hatta tanımlatamıyorum. Bayiler işlem yapmaya çalıştıklarında sistemde paket görünmediğini söyleyerek yükleme yapamayacaklarını belirtiyorlar. Müşteri temsilcileri ise yardımcı olmak yerine sürekli bayiye yönlendiriyor, bayiler de yine aynı şekilde işlem yapamıyor. Yaklaşık 4 gündür bu şekilde mağduriyet yaşıyorum; 2–3 kere bayiye gittim, 2–3 kere de Vodafone’u aradım fakat sorun hala çözülmedi.
Online numara taşıma sürecinde bana sunulan Hoş Geldin 25 GB paketinin hattıma bir an önce tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’a numara taşıma işlemini online kanal üzerinden gerçekleştirdim. 22 Mart 2026 Cumartesi günü saat 20.20 civarında taşıma işlemi tamamlandı ve hatta “Hoş Geldin 25 GB” isimli faturasız paketin tanımlanacağı, bu paketi 3 ay boyunca kullanabileceğim açıkça belirtildi. Ancak taşıma işlemim tamamlanmasına rağmen hattımda bu paket tanımlı görünmüyor ve bu nedenle hatta yükleme de yapamıyorum.
Ne bayiler üzerinden ne de müşteri hizmetleri üzerinden bu paketi hatta tanımlatamıyorum. Bayiler işlem yapmaya çalıştıklarında sistemde bu paketin görünmediğini söyleyerek yükleme yapamayacaklarını ifade ediyor. Müşteri hizmetleri ise sorunu çözmek yerine sürekli bayiye yönlendiriyor, bayiler de aynı şekilde işlem yapamıyor. Yaklaşık 5 gündür bu şekilde mağduriyet yaşıyorum; 2–3 kere bayiye gittim, 2–3 kere de Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat sorun hala çözülemedi.
Online numara taşıma sürecinde bana sunulan Hoş Geldin 25 GB paketinin, numara taşıma işlemini yaptığım hattıma bir an önce tanımlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun hala devam ediyor, ilgili aksiyonun alınması için Herhangi bir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetleri sadece konuştu kapattı o kadar.
