to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Kodu 24 Saat İçinde Tanımlanmadı Ve Hak Kullanılamadı
21.02.2026 tarihinde Vodafone hattımda tarife değişikliği yaptım. Aynı gün, 21.02.2026 saat 15.33’te Vodafone Happy üzerinden bir kampanya kodu tanımlanacağına dair SMS aldım. Mesajda, kampanya kodunun 24 saat içinde hattıma tanımlanacağı ve bu kodu Vodafone Pay üzerinden kullanabileceğim açıkça belirtiliyordu.
Ancak aradan 24 saatten fazla süre geçmesine rağmen herhangi bir kampanya kodu hattıma tanımlanmadı ve belirtilen haktan yararlanamadım. Kampanya şartları doğrultusunda bana iletilen bu avantajın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Pay tarife değişikliği kampanyası kapsamında kazandığım kodu, tarafıma telefonla iletilir iletilmez 5 Mart günü saat 14.20 civarında Vodafone Pay hesabıma girdim. Kod giriş ekranında, hesabım doğrulanmadığı için limitimin yeterli olmadığı, limitim yükseltildiğinde yüklemenin otomatik olarak yapılacağı ve SMS ile bilgilendirileceğim yönünde bir uyarı aldım.
Bu uyarı üzerine hemen hesabımı doğruladım ve limitim yükseldi. Buna rağmen kodun karşılığı olan tutar Vodafone Pay cüzdanıma yüklenmedi. Aynı kodu tekrar girmeyi denediğimde ise bu kez kodun zaten kullanıldığı ve başka bir kod denemem gerektiği şeklinde bir uyarı ile karşılaştım.
Şu anda sistemde kod kullanılmış görünüyor olmasına rağmen, tutar Vodafone Pay cüzdanıma yansımadığı için mağdur durumdayım. Vodafone Pay kampanyası kapsamında kazandığım bu kodun karşılığı olan tutarın Vodafone Pay cüzdanıma eksiksiz ve gecikmeksizin tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum çözüldü. Teşekkürler 😊
