Kampanya İndirimi Geri Alındı, Faturam 720 TL'ye Yükseldi

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 21 Haziran’da “En uzun geceye özel faturaya 500 TL indirim” kampanyasına katıldım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirdim ve hatta 500 TL indirim uygulandığına dair mesaj da aldım. Bu indirim sonrası güncel faturam uzun süre 220 TL olarak görünüyordu.

Ancak 29 Haziran gecesi hattıma ait fatura tutarına 500 TL’nin yeniden eklendiğini fark ettim ve şu an güncel tutarım 720 TL olarak görünmekte. Kullanım detayına baktığımda 21’inde uygulanan 500 TL indirimin, 29’unda tekrar geri alındığı açıkça görünüyor. İndirim önce verilip sonra hiçbir gerekçe açıklanmadan geri alınacaksa, bu kampanyanın yapılması ve kullanıcıların bu şekilde yanıltılması kabul edilebilir değil.

0505*****06 numaralı hattımda da aynı durum geçerli. Ona da 500 lira geri eklenmiş. O hattın güncel tutarı da 791 lira görünüyor

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm, faturaya yansımadan önce düşeceği söylendi ancak bu konuda emin olamadım ve şu an faturamda 500 TL’nin geri eklendiğini net olarak görmekteyim. 0505*****34 ve 0505*****06 numaralı hattıma tanımlanan 500 TL kampanya indirimimin iptal edilmeden faturama yansıtılmasını ve haksız şekilde eklenen 500 TL’nin iki hattım için de tarafıma iadesini talep ediyorum. Kampanya görselleri ektedir