to read complaints and reviews, or file yours.Kalan Bir Aylık Tarife Sürem Silindi
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden mevcut tarifemle ilgili bir teklif aldım. 16 Nisan’da bitecek olan tarifeme, aynı şartlarla 370 TL karşılığında devam etmem teklif edildi, ben de 15 Nisan tarihinde bu teklifi kabul ettim. Ancak işlemin ardından SMS ile eski paketimin iptal edildiği ve yeni paketimin hattıma tanımlandığı bilgisi geldi.
Buradaki sorun, 16 Nisan’da bitecek olan mevcut paketimin kalan 1 aylık süresinin tamamen yanmış olması. Yani 1 gün kala yeni tarifeye geçmeme rağmen, sanki eski paketim bitmiş gibi davranılarak yeni dönemi hemen başlatmışlar ve eski paketimin kalan kullanım süresi kaybolmuş görünüyor. Bu durum hem mantıksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturan bir uygulama.
4997 ile biten hattımda, kabul ettiğim teklif kapsamındaki eski paketimin kaybolan 1 aylık süresinin tarafıma telafi edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunu gidermediniz. Nasıl süreci tamamladınız?
