Sadık Müşteriye Fiyat Artışı Ve Ayrıcalık Tanınmaması

Uzun yıllardır iki hat sahibi, düzenli bir Vodafone müşterisiyim. Mevcut tarifem olan 15 GB internet, 1 000 dakika ve 250 SMS içeren paketime, sözleşme bitiminde Yanımda uygulaması üzerinden devam etmek istedim. 25 Şubat’ta aynı tarifeyi 395 TL olarak görmeme rağmen, 21 Mart’ta uygulamaya yeniden girdiğimde fiyatın 460 TL’ye yükseltildiğini fark ettim.

Bu durumla ilgili bayiye gittiğimde çalışanlar, uygulamada görünen fiyatların geçerli olduğunu, başka bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak yeni gelen müşterilere çok daha makul ve avantajlı teklifler sunulurken, yıllardır Vodafone kullanan eski müşterilere herhangi bir indirim ya da ayrıcalık tanınmaması beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Sadık müşteri olarak mevcut tarifemin daha önce gördüğüm uygun fiyattan yenilenmesini ve eski müşterilere de yeni gelen müşteriler kadar avantajlı teklifler sunulmasını talep ediyorum. Fiyatların bu şekilde kısa sürede ve aleyhimize değişmesi, sadakatimizin hiçbir şekilde dikkate alınmaması konusunda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.