Metro Turizm Otobüs Seferinde Gecikme Ve Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği

06.09.2026 tarihinde Metro Turizm’in Bolu otogarından İstanbul Samandıra’ya 11:00 kalkışlı seferine bindim. Otobüs hiçbir açıklama yapılmadan yaklaşık 20 dakika rötarla, 11:20’de hareket etti. Yaklaşık 3,5 saat sürmesi gereken yolculuk ise yine herhangi bir bilgilendirme yapılmadan neredeyse 5 saate uzadı.

Tüm bu gecikmeler boyunca ne otobüs personeli ne de firma tarafından yolculara net bir açıklama yapılmadı, herhangi bir özür ya da telafi sunulmadı. Bu durum hem zaman planımı bozdu hem de gereksiz bir mağduriyet yaşamama neden oldu.

Metro Turizm’den seferlerde bu tür gecikmelerin önüne geçilmesini, yaşanması durumunda ise yolcuların şeffaf şekilde ve zamanında bilgilendirilmesini, ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.