Kağıthane’de Çekim Sorunu Ve 3000 TL Cayma Bedeli İtirazı

İstanbul Kağıthane’de yaklaşık 2 yıldır Vodafone mobil faturalı hattımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bulunduğum bölgede hat neredeyse hiç çekmediği için telefonu hiç kullanamıyorum; ne telefon görüşmesi yapabiliyorum ne de internete bağlanabiliyorum. Bu durum günlük işlerimi, acil durumlarda iletişim kurmamı ve bütün haberleşmemi ciddi şekilde aksatıyor.

Buna rağmen sınırsız paketim için hattı iptal etmek veya operatör değiştirmek istediğimde benden yaklaşık 3000 TL cayma bedeli talep ediliyor. Hizmeti düzgün veremeyen bir operatörün bu kadar yüksek cayma bedeli istemesi beni mağdur ediyor ve haksız buluyorum.

Defalarca yaşadığım çekim sıkıntısını iletmeme rağmen Vodafone tarafından ilgisiz tavırlar sergilendi, ne kalıcı bir çözüm sunuldu ne de somut bir destek verildi. Müşteri temsilcilerine ulaşmak ve yardım almak neredeyse imkansız, tek gündeme getirilen konu ise ödeme ve para talebi oluyor.

Hem çekim sorunlarımın giderilmesini hem de hizmeti tam olarak alamadığım için cayma bedelimin iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve tarafıma ivedilikle çözüm sunulmasını istiyorum.