to read complaints and reviews, or file yours.JBL Kulaklığımın Garanti Sürecinde İlgisizlik Ve Mağduriyet Yaşıyorum
25 Eylül 2025’te JBL kulak içi kulaklığımı, garanti süresi henüz dolmadan, sesin az gelmesi ve tamamen kesilmesi şikayetiyle Zeytinburnu 58 Bulvar Vodafone mağazasına teslim ettim. Ürünü teslim ettiğimde bana herhangi bir takip numarası veya belge verilmedi, sadece arayacaklarını söylediler. Bu süreçte hiçbir şekilde tarafıma dönüş yapılmadı ve ben de defalarca mağazaya giderek bilgi almaya çalıştım.
Mağaza yetkilileri, 21 gün bekleme süresi olduğunu söylediler. 21 gün dolduktan sonra tekrar gittiğimde iletişime geçemediklerini belirttiler. Bugün, yani 25 gün sonra tekrar mağazaya gittim ve kulaklığımın mağazaya geri gönderildiğini, bunun da Vodafone’un el değiştirmesinden kaynaklandığını söylediler. Ayrıca bana bir hafta ile sekiz gün daha beklememi önerdiler. Ancak ben zaten uzun süredir mağdurum ve daha fazla beklemek istemiyorum.
Ayrıca mağaza çalışanlarının yaklaşımından da memnun kalmadım. Çok laubali ve ilgisiz davrandılar, hiçbir şekilde aramadılar. Şubenin numarasını ben almak zorunda kaldım. Bu süreçte CİMER’e de şikayette bulundum.
Ürünümün garanti kapsamında bir an önce yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin hızlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
