to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ekim 2025 tarihinde Vodafone Sultançiftliği Alkış İletişim (İsmetpaşa, Eski Edirne ASF. No:657, 34270 Sultangazi/İstanbul) mağazasından JBL Tune Flex 2 model kulaklığı 6000 TL'ye 12 ay taksitle satın aldım. Satış sırasında satıcı, Vodafone hattım üzerinden indirim kontrolü yapacağını söyleyerek telefon numaramı istedi. Ürün mağazada mevcutken, “Bir saniye düşüneyim” dediğimde ise “Artık çok geç, ürünü faturaya işledim” diyerek düşünme fırsatı vermedi ve detaylı bilgilendirme yapmadı. Bu baskı ve manipülasyon nedeniyle ürünü almak zorunda kaldım. Ayrıca, ürünün piyasa fiyatı yaklaşık 3200 TL iken bana 6000 TL’ye satıldı.
Satın alma sırasında bana herhangi bir fatura veya belge verilmedi. Sadece kutusunu açtım, ürünü kullanmadım. Ertesi gün, 6 Ekim 2025’te mesai molamda mağazaya giderek iade talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları kaba bir şekilde “İade edemezsin, bunu kullanacaksın, başka çaren yok” diyerek yardımcı olmadı. Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de kesinlikle iade yapılamayacağını belirttiler.
Yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak böyle bir muameleyle karşılaşmak beni çok üzdü. Ürünün iadesini ve taksitlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili en kısa sürede çözüm bekliyorum, aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Lütfen en kısa sürede bu talihsiz olayın çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef yıllardır Vodafone kullanıcısı olarak söylüyorum ki işlem çözüme kavuşmamıştır. Vodafone yetkililerine olayı tekrar anlatıyorum : Vodafone Sultançiftliği Alkış İletişim'den 5 Ekim'de JBL kulaklığı 6000 liraya satın aldım. Satın alırken satıcı telefon numaramı istedi. Çünkü Vodafone hattı üzerine indirime bakacağını söyledi. Ben de telefon numaramı söyledim. Seçtiğimiz ürün satıcının elindeydi. "Ben 1 saniye düşüneyim" dedim. Ama "Artık çok geç çünkü ürünü faturaya işledim dedi" ve ben de mecburiyetten tamam dedim halbuki o manipülasyonu yapmasaydı ben satın almayacaktım. İşim acil olduğu için düşünme fırsatı vermedi ve detaylı bilgilendirmedi. Üstelik hiçbir fatura verilmedi. Ürün birçok yerde 3200 TL iken bana 6000 TL'ye 12 ay taksitle sattı. 6 Ekim 2025, yani 1 gün sonra mesai molamda bayiye gittim ve iade etmek istediğimi söyledim. Bana kabaca "Veremezsin, bunu kullanacaksın, başka çaren yok, " diye ithamlarda bulunuldu. Yani uzun yıllar Vodafone kullanıcısı olarak böyle bir olay yaşadığım için üzgünüm. Çalışanlarının nitelikli olmamasının Vodafone'u zora sokacağını düşünmezdim. Vodafone kurumsal bir firma, müşteriye değer verdiğini düşünürdüm. Diğer operatörlerden farklı yaklaşımları olduğunu bilirdim. Bu talihsiz olay maalesef çözüme kavuşmadı. Vodafone yetkililerine sesleniyorum kurumsal firmaya yakışır bir şekilde iletişim kurup bu olayı rn kısa sürede çözüme kavuşturmanızı talep ediyorum. Dediğim gibi kulaklık sadece açıldı ve hemen ertesi gün vakit kaybetmeden hızlıca mesai molamda verilmek üzere Vodafone alkış iletişime gidildi. Bu baskı altında karar, fahiş fiyat ve iletişimsizlik, bilgilendirilmeme bir Vodafone bayisine yakışmadı.
Yaşadığım olay çözüme kavuşmamıştır. Vodafone dan böyle bir hizmet bekleyeceğimi düşünmezdim.
Vodafone yetkilileri size söylüyorum: sorun çözülmedi! Neden aramıyor ve ilgisiz kalıyorsunuz. Müşteriye yaklaşımınız bu olmamalı. Burada bir şikayet söz konusu. Ama halen herhangi bir adım atılmış değil.
15 Ağustos 2025’ten bu yana Vodafone online mağazadan aldığım JBL Tune Flex kulak içi kulaklığım için garanti kapsamında para iadesi raporu çıktı. Aradan bir aydan fazla zaman geçti, hala 3100 TL civarındaki paramı alamadım. Sipariş numaram: 1002408662. Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle def...
25 Eylül 2025’te JBL kulak içi kulaklığımı, garanti süresi henüz dolmadan, sesin az gelmesi ve tamamen kesilmesi şikayetiyle Zeytinburnu 58 Bulvar Vodafone mağazasına teslim ettim. Ürünü teslim ettiğimde bana herhangi bir takip numarası veya belge verilmedi, sadece arayacaklarını söylediler. Bu süre...
Vodafone online mağazadan JBL Tune Flex tws kulaklık satın aldım. Satın alma sırasında herhangi bir şekilde kasko veya ek güvence talebim olmamasına rağmen, tarafıma bilgi verilmeden 12 ay boyunca faturama her ay 253 TL “kampanya cayma bedeli” adı altında ek ücret yansıtılmış. Bu durumu ancak son ay...
30 Temmuz tarihinde Vodafone üzerinden JBL wave beam2 model kulaklık siparişi verdim (sipariş no: 1003308368). Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm tarafıma teslim edilmedi. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak, 2.130 TL tutarında ve indirim kampanyası kapsamında gerçekleştirdim. Teslimat sürecind...
Yorumlar