İznim Olmadan Yapılan Mobil Ödemeler Ve Faturada Haksız Yükleme

Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım dışında yapılan işlemler nedeniyle çok yüksek bir fatura ile karşılaştım. Normalde yaklaşık 250 TL civarında gelen faturam, hattım üzerinden yapılan çok sayıda mobil ödeme işlemi yüzünden bir anda 4000 TL’ye yükselmiş görünüyor. Bu mobil ödemelere hiçbir şekilde onay vermedim ve bu tutarı asla kabul etmiyorum, ödemek de istemiyorum.

Ayrıca benim onayım olmadan hattımın faturalıya geçirildiğini sonradan fark ettim. Onayım olmadan hat türümün değiştirilmesi ve ardından bu kadar yüksek tutarlı bir fatura çıkarılması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum. Bu fatura 1–2 ay önce çıktı ve hâlâ çok yüksek olduğu için ödemedim.

Hattımın sonu 4546 ile bitmektedir. Konuyla ilgili olarak Vodafone bayisine gittiğimde hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Yaşadığım sorun sebebiyle hattımı başka operatöre taşıdım, buna rağmen ne bayi ne de müşteri hizmetleri üzerinden bir çözüm sağlanmadı.

Onayım olmadan yapılan mobil ödemelerin ve hat türü değişikliğinin incelenerek, çıkarılan 4000 TL’lik faturanın makul seviyeye indirilmesini ve haksız yansıtılan tutarların iptal edilmesini talep ediyorum.