Teslim Edilmemiş Açılabilir Orta Sehpa Ve Kargo Takibi Yok

Trendyol üzerinden 13 Eylül’de verdiğim 11598209180 numaralı açılabilir orta sehpa siparişim için “alternative delivery / alternatif teslimat” seçeneği görünmesine ve teslim tarihi 16 Eylül olarak belirtilmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma ulaşmadı. Sipariş günlerdir sistemde “Kargoya Verildi” aşamasında görünüyor; ancak kargo takibinde hiçbir hareket görünmüyor, bu süreçle ilgili de yeterli bilgilendirme yapılmıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili satıcıyla iletişime geçtiğimde ürünün kendilerinden çıktığını, kargo firmasına sormam gerektiğini ve kargoyu takip edemediklerini söylediler. Trendyol asistan da beni kargo firmasına yönlendirdi; ancak ne arayabileceğim bir numara ne de muhatap olabileceğim bir kişi var. Bu nedenle kargo süreci tamamen sahipsiz kalmış durumdayken, ödemesini peşin olarak yaptığım 4.789,68 TL tutarındaki ürünün nerede olduğuna dair hiç kimseden net bilgi alamıyorum.

Ürünümün nerede olduğunun açıkça belirtilmesini, teslimatın daha fazla gecikmeden yapılmasını ve bu gecikmenin sebebiyle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.