to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Mobil Ödeme Ve 3.802 TL Fatura Tutarı Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone hattıma ait son faturam normalde yaklaşık 400 TL gelmesi gerekirken 3.802 TL olarak yansıtılmıştır. Detaylara baktığımda, bilgim ve iznim olmadan hattım üzerinden mobil ödeme işlemleri yapıldığını gördüm. Bu işlemlere dair tarafımdan verilmiş hiçbir onay, talep veya bilgilendirme bulunmamaktadır.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana bunun kendi sorumluluklarında olmadığı söylenerek yardımcı olunmadı. Hem bilgim dışında mobil ödeme yapılması hem de bu kadar yüksek bir tutarın faturaya yansıtılması nedeniyle mağdur oldum.
İznim olmadan gerçekleştirilen tüm mobil ödeme kalemlerinin iptal edilmesini, haksız yere yansıtılan tutarların faturamdan düşülerek faturamın olması gereken seviyeye çekilmesini ve tarafıma ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca hattım üzerinden bundan sonra iznim olmadan hiçbir şekilde mobil ödeme yapılmaması için gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
