İzni Olmadan Kısıtlanan Hat Üzerinden Yetkisiz 2000 TL Fatura

Yaklaşık 8–9 ay önce Balıkesir Bigadiç Vodafone bayisine giderek 0541********96 numaralı hattımın tamamen iptal edilmesi için talepte bulundum. Ancak benim haberim ve onayım olmadan iptal işlemi yapılmak yerine hatta sadece kısıtlama işlemi gerçekleştirilmiş.

Kısıtlama süresi bittikten sonra hattım için kullanmadığım ve bilgim dışında devam eden hat üzerinden faturalandırma yapılmış ve yaklaşık 2.000 TL tutarında borç çıkarılmıştır. Hattın iptalini talep etmiş olmama rağmen kısıtlama yapılması ve sonrasında tarafıma fatura yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayet talebi oluşturabileceklerini, sistemde ise hattı benim dondurduğumun göründüğünü söylediler. Oysa ben hattın tamamen iptal edilmesini talep ettim, dondurma ya da kısıtlama gibi bir işlem için hiçbir onay vermedim.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu işlem sonucunda oluşan tüm faturalandırmanın iptal edilmesini ve adıma görünen borcun silinmesini talep ediyorum. Gerekirse Balıkesir Bigadiç’te işlem yaptığım bayideki kamera ve işlem kayıtlarının da incelenerek, hattın iptali yönündeki talebimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.