to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yurt Dışı Pasaport Paketleri İçin 1.996 TL Ücretin İadesi
Vodafone mobil hattım 546***4594 numarası için Ocak ayı faturamda, sömestr tatilinde yurt dışında bulunduğum süreye ait olmak üzere toplam dört adet yurt dışı pasaport paketi ücreti yansıtıldığını fark ettim. Her biri 499 TL olan bu paketler nedeniyle faturama toplam 1.996 TL ek ücret çıkarılmış.
Bu yurt dışı pasaport paketleriyle ilgili bana önceden hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, onayım alınmadı ve paketlerin 24 saatlik olduğu, her gün saat 12.00’de sıfırlanarak yeniden ücretlendirileceği tarafıma açıkça bildirilmedi. Faturam kesildikten sonra durumu fark ettim ve Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca Şikayetvar’a yazabileceğim söylendi; bunun dışında çözüm sunulmadı.
Bilgim ve açık onayım olmadan, hatta tanımlanan ve her gün otomatik olarak yenilenen bu dört adet yurt dışı pasaport paketine ait toplam 1.996 TL tutarındaki ücretin, Ocak ayı faturamdan alınan kısmının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
