İzinsiz Yurt Dışı Paketi Ve Aşırı Fatura

Uzun yıllardır Vodafone hattı kullanıyorum ve son olarak Red'li 18 tarifesine geçmek için Vodafone tarafından arandım. Telefonda bana 515 TL civarında indirimli bir tarifeden bahsedildi, ben de bunu onayladım. Görüşme sırasında bu tarifede yurt dışı paketinin de ücretsiz olarak bulunduğu söylendi, ben yurt dışı paketi istemediğimi özellikle belirttim ancak zaten pakette dahil olduğu ifade edildi ve ben de buna güvenerek onay verdim.

Faturalara Mart 2026 itibarıyla baktığımda tutarın 1000 TL civarına çıktığını fark ettim. Detayları incelediğimde, hattıma “Her Şey Dahil Pasaport Red” isminde, 499 TL tutarında bir yurt dışı paketi tanımlandığını gördüm. Bu paketi ben talep etmedim, aksine özellikle istemediğimi belirtmiş olmama rağmen bilgim ve açık onayım dışında böyle bir paket eklenmiş.

Yaklaşık 5–6 yıldır Vodafone müşterisiyim ve bu tür durumlar nedeniyle artık kendimi hem mağdur hem de haksız yere zarar görmüş hissediyorum. Bilgim dışında tanımlanan 499 TL’lik yurt dışı paket ücretinin iptal edilmesini ve bu kalem nedeniyle fazladan alınan tutarların faturalarımdan iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu son süreçle birlikte Vodafone’u bırakma noktasına geldim ve operatör değiştirme kararını ciddi şekilde aldığımı belirtmek istiyorum.