to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Vodafone Pay Mobil Ödeme İşlemi İçin Tam İade Ve Güvenlik Önlemi Talebi
28.02.2026 tarihinde hattımdan Vodafone mobil ödeme üzerinden, bilgim ve onayım olmadan 2.671 TL tutarında “PUBG mobile‑TU” açıklamalı bir çekim yapıldığını fark ettim. İşlemle ilgili olarak hattıma “Vodafone Pay’e hoş geldiniz” şeklinde mesaj gelmiş, ancak ben ne Vodafone Pay’e bilinçli bir şekilde kayıt oldum ne de bu oyun ya da uygulama üzerinden herhangi bir satın alma yaptım.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak izinsiz işlem için kayıt açtırdım. Görüştüğüm temsilci, işlemin sorumlusunun Apple olduğunu, Vodafone’un bu işlemle bir alakasının bulunmadığını söyledi. Ancak işlem hattım üzerinden ve Vodafone mobil ödeme ile gerçekleştiği, ayrıca tarafıma Vodafone Pay’e hoş geldiniz mesajı gönderildiği için Vodafone’un da bu izinsiz işlemde sorumluluğu olduğunu düşünüyorum.
Bu nedenle hattımdan çekilen 2.671 TL tutarındaki izinsiz mobil ödeme bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini ve hattımda mobil ödeme ile benzer işlemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm güvenlik önlemlerinin alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
En kısa sure içinde sizden dönüş bekliyorum Vodafone gibi bir şirketin bu açığı göz ardi etmeyeceğini düşünüyorum
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorunum için Apple konuştum kısmen çözüldü sadece Vodafone ait olan kısmi çözülmüş değil sorunumun çözülmesini istiyorum
