to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Vodafone One Family Aboneliği Ve Ücret İadesi Talebi
Vodafone hattıma, onay ve izin vermediğim “Vodafone One Family” adlı hizmetten 3 adet olacak şekilde 27,90 €’dan, toplam 83,70 € tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu bedelleri, son ödeme tarihi 16 Mart 2026 olan faturamı incelerken fark ettim.
Bu hizmete hiçbir şekilde başvuru yapmadım, onay vermedim ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Haberim ve rızam olmadan eklenen bu kalemlerin iptal edilmesini ve faturama yansıtılan toplam 83,70 €’luk tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İzinsiz olarak açılan bu aboneliğin nasıl ve hangi onaya dayanarak aktif edildiğinin de tarafıma yazılı veya SMS ile açıklanmasını, aksi durumda bu işlemlerle ilgili tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.
Gelişme
Vodafone mobil hattıma ait, son ödeme tarihi 14 Mart olan faturamı incelediğimde, bilgim ve iznim dışında “Vodafone One Family” adıyla 27,90 € tutarında üç ayrı kalem yansıtıldığını fark ettim. Bu işlemler için herhangi bir onay vermedim ve böyle bir abonelik başlatmadım.
Bu hattın son dört hanesi 7682 olup, söz konusu fatura tutarı toplam 2.997,75 TL olarak görünmektedir ve bu tutarı henüz ödemedim. Konuyla ilgili olarak Vodafone tarafından aranmışım ancak o esnada çağrıyı cevaplayamadım, daha sonra da tarafıma yeniden bir bilgilendirme veya açıklama yapılmadı.
İznim ve bilgim olmadan başlatılan bu “Vodafone One Family” ücretlendirmelerinin iptal edilmesini, ilgili abonelik veya hizmetlerin tamamen sonlandırılmasını ve fatura tutarımın bu doğrultuda acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
