to read complaints and reviews, or file yours.Faturamda Yetkisiz One Family Ücreti: 83,70 Euro İtirazı
Vodafone mobil hat kullanıcısıyım. Şubat 2026 dönemine ait, N2A2026006705570 numaralı faturamda “One Family” adı altında 3 kez 27,90 Euro olmak üzere toplam 83,70 Euro tutarında hizmet bedeli yansıtıldığını gördüm.
“One Family” isminde herhangi bir aboneliğim bulunmamaktadır ve bu hizmete yönelik hiçbir onay, talep veya başvuru yapmadım. Ücretlendirme tamamen bilgim ve iznim dışında gerçekleştirilmiştir.
İlgili dönemde yalnızca bir haftalık yurt dışı tatilinde bulundum ve bu süre boyunca herhangi bir telefon görüşmesi yapmadım. Buna rağmen tarafıma bu şekilde bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum.
Hatalı ve onaysız şekilde faturama eklenen 83,70 Euro tutarındaki bedelin derhal iptal edilerek faturamdan düşülmesini talep ediyorum. Konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
