to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Uluslararası SMS Gönderimleri Ve Fatura İadesi Talebi
Vodafone Yanımda uygulamasından ödediğim geçen ayki ve bu ayki faturalarımı detaylı incelediğimde, 551 *****87 numaralı faturalı hattımdan Birleşik Arap Emirlikleri’ne ait 00971509230801 numarasına bilgim ve onayım dışında SMS gönderildiğini fark ettim. Geçen ay bu numaraya 1 defa, bu ay ise 4 defa mesaj gönderilmiş görünüyor; ancak bu numarayı hiç tanımıyorum ve kesinlikle herhangi bir şekilde SMS göndermedim.
İlk şüpheli SMS 19 Ekim 2025 Pazar günü saat 16:55:26’da gönderilmiş olarak görünüyor. Bu durumu biraz önce fark ettiğim için henüz ne Vodafone müşteri hizmetleriyle ne de herhangi bir Vodafone bayisiyle görüşme yapmadım. Bu izinsiz mesajlar sebebiyle faturama toplamda yaklaşık 31,93 TL tutarında yansıtma yapılmıştır.
Hattımın güvenliğinin acilen sağlanmasını, bu numaraya isteğim ve onayım dışında gönderilen tüm SMS’lerin hem geçen ayki hem de bu ayki faturamdan tamamen iptal edilmesini, ve toplam ücretin Vodafone Pay cüzdanıma ya da faturaları ödediğim banka kartına iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
