Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Yanımda
İzinsiz Uluslararası SMS Gönderimleri Ve Fatura İadesi Talebi

ID:34649414

İzinsiz Uluslararası SMS Gönderimleri Ve Fatura İadesi Talebi

Özlem

Vodafone

24 Aralık 2025 12:43

256

Vodafone Yanımda uygulamasından ödediğim geçen ayki ve bu ayki faturalarımı detaylı incelediğimde, 551 *****87 numaralı faturalı hattımdan Birleşik Arap Emirlikleri’ne ait 00971509230801 numarasına bilgim ve onayım dışında SMS gönderildiğini fark ettim. Geçen ay bu numaraya 1 defa, bu ay ise 4 defa mesaj gönderilmiş görünüyor; ancak bu numarayı hiç tanımıyorum ve kesinlikle herhangi bir şekilde SMS göndermedim.

İlk şüpheli SMS 19 Ekim 2025 Pazar günü saat 16:55:26’da gönderilmiş olarak görünüyor. Bu durumu biraz önce fark ettiğim için henüz ne Vodafone müşteri hizmetleriyle ne de herhangi bir Vodafone bayisiyle görüşme yapmadım. Bu izinsiz mesajlar sebebiyle faturama toplamda yaklaşık 31,93 TL tutarında yansıtma yapılmıştır.

Hattımın güvenliğinin acilen sağlanmasını, bu numaraya isteğim ve onayım dışında gönderilen tüm SMS’lerin hem geçen ayki hem de bu ayki faturamdan tamamen iptal edilmesini, ve toplam ücretin Vodafone Pay cüzdanıma ya da faturaları ödediğim banka kartına iade edilmesini talep ediyorum. Konunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

Vodafone

24 Aralık 2025 13:08 (Şikayetten 24 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

24 Aralık 2025 16:46

Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İlkay sonuçtan hiç memnun değil

Kazandığım Cüzdan Kodu Gönderilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

İlkay

Vodafone

19 Ağustos 2025 19:01

768

07.07.2025 Pazartesi günü saat 22:03'te Vodafone Yanımda uygulamasından hediye çarkını çevirdim. Çarktan tarafıma "Tebrikler, hediye çarkından 200 TL değerinde cüzdan kodu kazandınız. Cüzdan kodunuzu alabilmek için mobil ödemenizi açmanız ve ay sonuna kadar açık tutmanız yeterli." bilgilendirme mesa...

kazandigim-cuzdan-kodu-gonderilmedi-magduriyet-yasiyorum-5.jpg

kazandigim-cuzdan-kodu-gonderilmedi-magduriyet-yasiyorum-4.jpg

kazandigim-cuzdan-kodu-gonderilmedi-magduriyet-yasiyorum-3.jpg

kazandigim-cuzdan-kodu-gonderilmedi-magduriyet-yasiyorum-2.jpg

kazandigim-cuzdan-kodu-gonderilmedi-magduriyet-yasiyorum-1.jpg

Erhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Vodafone Premium Hizmette Hediye Çeki Sorunu Ve Çelişkili Bilgilendirme

Erhan

Vodafone

27 Ağustos 2025 08:54

1.344

"Sorun çözüldü teşekkürler"

Ferdi sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone Yanımda Kampanya Kodu Tanımlanmadığı İçin Mağdur Oldum

Ferdi

Vodafone

30 Nisan 16:34

106

Vodafone Yanımda uygulamasındaki Red'lere özel Vodafone Pay cüzdana 50 TL kampanyasından daha önce sorunsuz şekilde faydalanıyordum. Ancak Nisan ayında hattımda ve kullanımımda herhangi bir değişiklik yapmamama rağmen kampanyadan yararlanamadım ve Yanımda uygulaması tarafıma herhangi bir kampanya ko...

Vodafone Yanımda Kampanya Kodu Tanımlanmadığı İçin Mağdur Oldum

Tarife Yükseltmede 750 TL Vodafone Pay Kodu Verilmemesi

Mustafa

Vodafone

11 Mart 21:37

191

Vodafone faturalı hattım için bugün Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarifemi yükselttim. Bu işlem sırasında 750 TL Vodafone Pay cüzdan kodu verileceği belirtilmesine rağmen tarafıma herhangi bir kod tanımlanmadı. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma 7 gün içinde dönü...

Htc sonuçtan hiç memnun değil

Yanımda Cüzdanıma Bakiye Yükleyemiyorum: Limit Dolu Ve Bilgi Yok

Htc

Vodafone

08 Mart 23:20

177

Vodafone Yanımda uygulamasındaki cüzdan bölümüne iki kez bakiye yüklemeyi denememe rağmen işlem gerçekleşmiyor. Her denememde “limit dolu” uyarısı alıyorum ancak bu limitin ne olduğu, ne zaman sıfırlanacağı ya da neden dolduğu hakkında bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Hem Vodafone taraf...

yanimda-cuzdanima-bakiye-yukleyemiyorum-limit-dolu-ve-bilgi-yok-3.jpg

yanimda-cuzdanima-bakiye-yukleyemiyorum-limit-dolu-ve-bilgi-yok-2.jpg

yanimda-cuzdanima-bakiye-yukleyemiyorum-limit-dolu-ve-bilgi-yok-1.jpg

Tüm Vodafone Yanımda Şikayetlerini Gör