to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Otobüs Nedeniyle Rize Ardeşen’e Uzun Gecikme
Yola çıktığımız otobüs bozuk. Samsun'dan 12.30'da hareket ettik ve saat 23.26 olmasına rağmen hâlâ Rize Ardeşen'e varamadık. Bu kadar insanın canını taşıyan bu bozuk otobüsle neden yola çıkartıldık? Bunun denetiminin yapılmasını istiyorum. Kaç saattir yolda perişan olduk; bu kadar uzun sürmemesi gereken yol, bozuk otobüs yüzünden kaç saat sürdü? Gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Aslı Hanım, Yaşadığınız gecikme ve otobüsün teknik sorunu nedeniyle ortaya çıkan sıkıntı için içtenlikle özür dileriz. Samsun’dan 12:30’da hareket eden otobüsün arızalı olması ve Rize‑Ardeşen’e ulaşmanızın gecikmesi, seyahat planınızı olumsuz etkilemiş ve uzun saatler boyunca konforsuz bir yolculuk geçirmenize neden olmuştur. Bu durumun tamamen kabul edilemez olduğunu biliyoruz. Şikayetiniz üzerine, ilgili otobüsün teknik kontrolünü hemen başlattık ve benzer bir sorunla karşılaşmamanız için gerekli bakım ve denetimleri titizlikle gerçekleştireceğiz. Sorunun kaynağını belirleyip, gelecekte aynı hatanın tekrarlanmaması için ek önlemler alacağız. Yaşadığınız rahatsızlık için bir kez daha özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
