Yanlış Hatta Paket Yüklenmesi Nedeniyle 3110 TL İade Talebi

22 Haziran 2026 saat 21.30 civarında Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden adıma kayıtlı Türk Telekom hattımdan, yine adıma kayıtlı başka bir hatta paket yükleme işlemi yapmak istedim. Uygulamada paketi tanımlamak istediğim numarayı yazıp onay verdim ancak işlem sonrası sistem ilerlemedi, herhangi bir onay ya da hata ekranı almadım.

İşlemin gerçekleşmediğini düşünerek tekrar giriş yaptıktan sonra, paketin bu kez işlem yaptığım kendi hattıma yüklendiğini gördüm. Yani yüklemek istediğim hatta değil, yanlış hatta paket tanımlanmış oldu. Bu işlem için 3.110 TL tutarında paket alımı yapılmış durumdadır.

Konuyla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu detaylıca anlattım ancak böyle bir çözüm yöntemlerinin olmadığını, iade ya da düzeltme yapamayacaklarını söylediler. Kullanıcı hatası gibi değerlendirilip hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Ben, paketi başta yüklemek istediğim hatta tanımlatamadığım ve sistemin sağlıklı işlememesi nedeniyle yanlış hatta yükleme oluştuğu için, 3.110 TL’lik paket bedelinin iadesini talep ediyorum. İnceleme yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.