to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Ücretli Pakete Geçiş Ve Yüksek Fatura Şikayeti
Vodafone hattım için yaklaşık 5–6 aydır hiçbir kullanım yapmıyorum. Buna rağmen tarafıma herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadan, Eylül ayında indirimsiz bir pakete geçirilmişim. Daha önce aylık yaklaşık 250 TL civarında bir paketteyken, iznim ve onayım olmadan 700 TL’lik “Kırmızı Fırsat 2025 20GB” paketine aktarılmışım.
Bu durumu fark ettiğimde Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma yapılabilecek bir şey olmadığını söylediler. Hem uzun süredir hattı aktif olarak kullanmıyor olmama hem de bana hiçbir bilgilendirme yapılmamasına rağmen, bu şekilde yüksek ücretli bir pakete geçirilmemi tamamen haksız buluyorum. Geçtiğimiz hafta da e-Devlet üzerinden hattımın iptali için başvuruda bulundum.
Vodafone’dan, hattımın acilen iptal edilmesini, onayım dışında yapılan bu paket değişikliğinden kaynaklanan faturanın durdurulmasını ve bu haksız ücretlendirme için gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
