İzinsiz Kırmızı Fırsat 20GB Paketi Ve 700 TL Ücret İadesi Talebi

Vodafone’a ait 538***8545 numaralı faturasız hattın kullanıcısıyım. Hattımda tanımlı olan tarifemle ilgili tarafıma hiçbir şekilde sözlü veya yazılı onay sorulmadan, tamamen bilgim ve iznim dışında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden “Kırmızı Fırsat 2025 20 GB Paketi” ne geçildiğini fark ettim. 22.08.2026 tarihinde saat 00.20 civarında uygulamaya girdiğimde, hattıma bu paketin aylık 700 TL bedelle tanımlandığını gördüm.

Her ayın 22’sinde paket yenilenmesi olacak şekilde otomatik bir yenileme kurgulanmış durumda, ancak bu otomatik tarife yenilemesiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve onayım alınmadı. Vodafone müşteri hizmetleri ya da mağaza ile bu konuda daha önce bir görüşmem olmadı çünkü böyle bir otomatik yenileme olduğundan tamamen habersizdim.

Bilgim ve onayım dışında yapılan bu tarife yenileme/değişiklik işleminin derhal iptal edilmesini, hattımın haksız işlem yapılmadan önceki eski tarife şartlarına ve fiyatlandırmasına geri döndürülmesini talep ediyorum. Ayrıca bu izinsiz işlem sebebiyle hattıma yansıtılan veya yansıtılacak olan tüm haksız ücret farklarının tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.