İzinsiz Telefon Tanımlaması Ve 80 Bin TL Borçla Hattımız Kapatıldı

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone müşterisiyiz. Benim kullandığım hat ve eşimin hattına, bizim hiçbir bilgimiz ve onayımız olmadan iki adet Samsung marka telefon tanımlanmış ve bu işlemler sonucunda her bir hat üzerine yaklaşık 39–40 bin TL olmak üzere toplamda 80 bin TL’nin üzerinde borç çıkarılmış, bunun da üç taksite bölünmesiyle hatlarımıza 13.000 TL’nin üzerinde fatura yansıtılmıştır. Bu telefonları ne gördük ne teslim aldık; tamamen haberimiz dışında yapılan işlemler yüzünden borçlandırıldık.

Bu yüksek faturaları ödemediğimiz için yaklaşık 10–20 gündür her iki hattımız da kapalı durumdadır ve mağduriyetimiz devam etmektedir. Olayın geçtiğimiz ay ayın 17’si ile 20’si arasında gerçekleştiğini öğrendik. Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımızda bize bir e‑posta adresi verildi; istenen evraklarla birlikte faturaları bu adrese gönderdik; ancak buna rağmen şu ana kadar sorunumuz çözülmedi, hatlarımız açılmadı ve tarafımıza net bir dönüş yapılmadı.

Hiçbir onayımız olmadan yapılan bu işlemler nedeniyle, hattımıza tanımlanan cihaz ve borçların acilen iptal edilmesini ve her iki hattımızın derhal tekrar kullanıma açılmasını talep ediyoruz. Aksi takdirde, hem Vodafone hattımızı tamamen kapatmayı hem de yasal süreç başlatarak dava açmayı düşündüğümüzü belirtmek istiyoruz.