Bozuk Süt İçin İade Reddi Ve Mağaza Personelinin Tavrı

14 Eylül 2026 tarihinde Konya Meram’daki Nargross alışveriş mağazasından her zaman aldığımız Saraybeyi Marka Jersey sütü satın aldık. Yıllardır düzenli olarak tercih ettiğimiz bu ürün bu kez bozuk çıktı, süt tamamen katılaşmış durumdaydı.

Ürünün bozuk olduğunu fark edince iade için mağazaya gittim. Sütün katılaştığını ve bu yüzden kabına tekrar dolduramadığımızı, bu nedenle ambalajını boş olarak getirdiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen görevli, iade alabilmek için sütü tekrar kabına doldurup getirmem gerektiğini, aksi halde iade yapamayacaklarını söyledi ve hiçbir şekilde işlem yapmadı. Herhangi bir fiş veya tutanak da düzenlenmedi.

Hem bozuk ürünle karşılaşmam hem de açıkça belli olan bu durum için iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum. Yaklaşık 280 TL ödediğim bu ürünle ilgili olarak, bozuk çıkan sütün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve mağazadaki personelin bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.