to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Fatura Artışı Şikayetim
Vodafone faturalı hattımda bilgim ve onayım olmadan tarife değişikliği yapılması nedeniyle mağdur oldum. Daha önce Red 30 GB Sınırsız TikTok paketini kullanırken, herhangi bir onayım alınmadan hattım Red'li 40 GB tarifesine geçirilmiş ve ben bunu ancak dün fark ettim. Aralık ayından beri bu tarifede olduğum ve aylık ücretin 680 TL olduğu söylendi, ancak faturalarım her ay dalgalı ve farklı tutarlarda geliyor.
Hatta kayıtlı isim A*** S*** K***** ve müşteri hizmetlerini aradığımızda bu işlemi kendimizin yaptığı, 5 aydır bu paketi kullandığımız iddia edildi. Faturalardaki fiyat dalgalanmasını sorduğumuzda ise net ve doyurucu bir açıklama yapılmadan konu geçiştirildi, aksine durumla ilgili adeta biz suçlandık.
Bilgim dışında yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, eski tarifeme geri dönüş sağlanmasını, aradaki farkın tarafıma iade edilmesini ve farklı bir operatöre geçeceğimiz için talep edilecek cayma bedelinin iptal edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin incelenerek en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
