Garanti Kapsamındaki Bulaşık Makinem Sürekli Arızalandı Ve Değişim Reddedildi

Vestel marka bma 9001 model bulaşık makinem garanti kapsamında olmasına rağmen defalarca arıza yaptı. Son bozulmada ise ana kart yanması da dahil olmak üzere ciddi ve çoklu arızalar oluştu. Bunun üzerine cihaz için değişim talebinde bulunduk ancak Vestel bu talebimizi kabul etmedi.

24 Ağustos’ta başlayan son süreçte önce değişim olup olmayacağına dair cevap bekletildik, değişim yapılmayacağı belli olduktan sonra ise cihaz tamir için alındı. Bu kez de değişmesi gerektiği söylenen parçaların bulunamaması nedeniyle yaklaşık 15 gündür bulaşık makinesiz bırakıldık. İstanbul Eyüpsultan Göktürk bölgesinde yaşıyorum ve bu süre zarfında “parça bulunamadı, bekleniyor” bilgisinden başka bir iletişim ya da süreci hızlandırmaya yönelik bir çaba gösterilmedi, değişim seçeneği de tekrar değerlendirilmedi.

Ürünün defalarca arıza yapması, son arızanın ciddiyeti ve uzun süredir bulaşık makinesiz bırakılmamız nedeniyle Vestel’den cihazımın bir an önce yeni bir ürünle değiştirilmesini ve artık daha fazla bekletilmemeyi talep ediyorum. Vestel’in elindeki telefon görüşme kayıtlarından da yaşadığım süreci rahatlıkla teyit edebileceğini düşünüyorum.