Türk Telekom Sabit İnternette 48 Saat Kesinti Ve Çözüm Beklentisi

Türk Telekom sabit internet aboneliğim için 04 Eylül 2026 saat 11:00 civarından beri Ankara Çankaya Kültür Mahallesi’indeki adresimde internet hizmeti alamıyorum. İki gündür internet tamamen kesik durumda.

İlk gün müşteri hizmetlerine oldukça zor ulaşabildim. Görüştüğüm temsilci modemi açıp kapatma, yeniden başlatma gibi klasik yönlendirmeleri yaptırdı ancak sorun çözülmedi. Bunun üzerine arıza kaydı oluşturduğunu ve en geç 48 saat içinde sorunun giderileceğini söyledi. Verilen bu süre dolmasına rağmen arıza hala devam ediyor.

Bu süreçte tekrar tekrar müşteri hizmetlerini aramama rağmen bant kaydından öteye geçemiyorum, canlı bir temsilciye bağlanamıyorum ve arızanın durumu hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum. Prime üyesi olmama rağmen bu kadar uzun süre kesinti yaşamak ve muhatap bulamamak beni ciddi anlamda mağdur etti.

1787383297 numaralı aboneliğimde yaşanan bu arızanın acilen giderilmesini, gerekirse saha ekibi yönlendirilerek bağlantımın düzeltilmesini ve bu süreçte kullanamadığım günler için faturama yansıyacak tutarda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilk fırsatta aboneliğimi iptal ettirmeyi düşündüğümü belirtmek istiyorum.