Togg Servisinde 80 İş Günlük Gecikme Ve Garanti Dışı Belge İmzalama Zorunluluğu

17.02.2025 tarihinde satın aldığım Togg 10X v2 Uzun Menzil aracım şu an yaklaşık 48.000 km’dedir. Aracı satın aldığım günden bu yana birçok farklı sorun ve arıza yaşadım ve buna rağmen yüksek bedel ödeyerek aldığım aracı tüm risklerine rağmen kullanmak zorunda kaldım.

Aracım önce Arnavutköy Togg servisine girdi ve toplam 48 iş günü serviste kaldı. Bu kadar uzun süre serviste tutulmasına rağmen tarafıma araçta herhangi bir sorun bulunmadığı söylenerek teslim edildi. Kısa süre sonra araç tekrar arızalandı ve bu kez Çerkezköy Togg servisine götürüldü. Burada yapılan incelemede obc arızası olduğu ifade edildi ve bu parçanın değiştirildiği belirtilerek aracı teslim almam istendi.

Asıl mağduriyetim ise bu aşamada yaşandı. Tarafıma, değiştirilen obc parçasının ileride tekrar arızalanması halinde aracın garanti dışı bırakılacağına ilişkin bir belge imzalatıldı. Aracımı teslim alabilmem için bu belgeyi imzalamam gerektiği söylendiği için istemesem de imzalamak zorunda kaldım. Garanti kapsamında değiştirilen bir parçanın tekrar arızalanması halinde tüm aracın hangi gerekçeyle garanti dışı bırakılacağını anlamakta güçlük çekiyorum.

Aracım toplamda 80 iş günü boyunca servislerde kaldı ve bu süreçte hem ciddi kullanım kaybına uğradım hem de maddi ve manevi açıdan mağduriyet yaşadım. Bu nedenle Togg’dan, obc değişiminin garanti kapsamında yapılıp yapılmadığının, imzalatılan belgenin hukuki dayanağının ve aynı arızanın tekrarı halinde aracın neden garanti dışı bırakılacağının tarafıma yazılı ve gerekçeli şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca tüm servis ve arıza kayıtlarımın tarafıma verilmesini ve 80 iş günlük servis süresinden kaynaklanan mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan tüm yasal haklarımı saklı tutuyor, konunun standart bir müşteri hizmetleri yanıtıyla geçiştirilmeden, yetkili birimler tarafından detaylı olarak incelenerek tarafıma yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.