to read complaints and reviews, or file yours.Ambalaj Boyu İle Ürün Boyu Arasındaki Tutarsızlık
Malatya Kuluncak ilçesinde dün satın aldığım Ozmo kornet çikolata ürününün ambalaj boyu ile içinden çıkan ürünün boyu arasında ciddi bir fark olduğunu gördüm. Ambalajda görünen uzunlukla hiçbir benzerliği yok, özellikle kapak kısmı ile çikolata başlangıcı arasında gereğinden fazla boşluk bulunuyor ve çikolata ambalaj boyuna göre çok küçük kalıyor.
Ürünü açtığımda bu durumla karşılaşınca kendimi yanıltılmış hissettim ve herhangi bir yetkiliyle ya da müşteri hizmetleriyle henüz bir görüşme yapmadım. Tüketici olarak ambalajda gördüğüm ürünle karşılaşmak isterdim.
Bu nedenle marka tarafından bana bir özür paketi gönderilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu durumun düzeltilmesini rica ederim.
Gelişme
Dün akşam Malatya Kuluncak’ta üzerinde Ozmo yazan bir kornet dondurma aldım. Ancak ambalajın üzerindeki görselle ürünün gerçek boyu arasında hiçbir benzerlik yoktu. Özellikle kapak ile çikolata arasındaki açıklık olması gerekenden çok fazlaydı ve dondurma ambalajda vaat edilenden oldukça küçük ve boş görünüyordu.
Tüketici olarak ambalajda gördüğüm ürünle gerçekte karşılaştığım ürünün bu kadar farklı olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve kendimi kandırılmış hissettim. Bu durumun açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına firma tarafından içinde anlamlı ürünlerin bulunduğu, durumu telafi edebilecek nitelikte büyük bir özür paketi gönderilmesini talep ediyorum.
Ürüne ait görseli de durumu net şekilde anlaşılması için şikayetime ekliyorum.
