to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Aylık Faturada 400 TL Artış Şikayeti
Vodafone seçerken bir kez daha düşünün sözde kurumsal ama kurumsallıkla alakası bile yok Vodafone mobil hattım için uzun süredir aylık yaklaşık 800 TL fatura öderken, 06.08.2026 tarihi itibarıyla bilgim ve iznim dışında tarifemde değişiklik yapılmış ve faturam 1.200 TL’ye çıkarılmıştır. Herhangi bir onay vermediğim, aranmadığım ya da açık bir şekilde onayladığım bir işlem olmadığı halde, tarafıma “Sınırsız Ultra Red'li 30GB Tarife Paketi” yansıtıldığını tobi üzerinden gördüm.
Tarifemin bu şekilde tek taraflı ve onaysız olarak değiştirilmesini kabul etmiyorum. Ben böyle bir pakete geçmek istemedim, bu yönde bir talebim olmadı ve ek bir ücret ödemeyi de onaylamadım. Bu durum hem maddi olarak mağduriyetime hem de güven kaybına yol açmıştır.
Tarifemin derhal eski haline, yani yaklaşık 800 TL civarındaki fatura tutarıma geri döndürülmesini ve iznim dışında yapılan bu değişiklik sebebiyle oluşan fark tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin nasıl ve hangi gerekçeyle yapıldığı konusunda da tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
