to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Ve Aşırı Fatura Şikayeti
Vodafone mobil hattım için daha önce kullandığım indirimli 10 GB ve 1000 dakika içeren tarifedeyken, onayım ve bilgim olmadan farklı bir tarifeye geçirilmişim. Bunu fark ettiğimde ise hattımda 10 GB için yaklaşık 750 TL gibi oldukça yüksek bir fatura tutarıyla karşılaştım.
Bu yanlış tarife geçişi yaklaşık 1,5 aydır bu şekilde devam ediyor. Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana bu durumla ilgili bir şey yapamayacaklarını, sadece başka bir tarife önerebileceklerini ilettiler. Önerdikleri tarife ise bizim için yine çok yüksek kaldığı için kabul etmedim.
Ben hattımın, daha önce kullandığım uygun fiyatlı indirimli tarifeyle devam etmesini ve bu yanlış tarife değişikliği nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ederiz, problem çözüldü
Çok teşekkür ederiz, Müşteri temsilcisi Mahmut Bey büyük bir nezaketle şikayetimizi dinledi ve problemimizi çözdü. Mahmut Bey gıyabında bütün Vodafone ailesine müteşekkkirim
