Superbox Bağlantı Kesintileri Ve Düşük Hız Sorunu İçin Kalıcı Çözüm Ve İade Talebi

Turkcell Superbox 5g 500 GB kullanıcısıyım, İstanbul Fatih’te ikamet ediyorum. 14 Ekim’den beri aldığım internet hizmetini neredeyse hiç kullanamıyorum, bağlantı sürekli kesiliyor. Modemde Wi-Fi açık görünmesine rağmen hız olarak en fazla 69 Mbps civarında hız alabiliyorum. Bu performansla Superbox kullanmanın bir anlamı kalmıyor, bu hız olacaktıysa normal bir internet paketi alırdım.

Yaklaşık bir haftadır bu sorunu yaşıyorum ve defalarca çağrı merkezini aradım. Her seferinde “sorunun giderildiği” söyleniyor ancak bağlantı ve hız problemi hiç düzelmiyor. 5345****83 numaralı hattımla aldığım Superbox hizmetinden bu nedenle hiç memnun değilim.

Yaşadığım bağlantı kopmaları ve düşük hız problemi için kalıcı bir çözüm üretilmesini, gerekirse altyapı veya cihaz kontrollerinin yapılıp sorunun net olarak tespit edilmesini, bu süreçte kullanamadığım günler için de faturama yansıtılan ücretlerde gerekli iadelerin sağlanmasını talep ediyorum.