to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Tarife Değişikliği Ve 546 TL Fatura İtirazı
30.09.2026 tarihinde saat 12:53’te 0312 909 78 88 numara tarafından aranarak tarifemin 21 Ekim’de bitecek olması nedeniyle yeni bir tarife geçişi yapılması istendi ve istemiyorum dememe rağmen telefon kapatıldıktan sonra yeni bir tarife geçişi yapıldığını öğrendim. Uzun süredir kullandığım mevcut tarifem 314 TL iken, haberim ve iznim dışında tanımlanan yeni tarifede 546 TL tutarında fatura kesileceği bildirildi. Mevcutta bulunan 30 GB internet tarifem bile bana fazla gelirken, hiçbir talebim olmadan yeni tarifede 60 GB’lik bir pakete geçirilmiş olmam da ayrı bir sorun olarak karşımda duruyor.
Ben böyle bir tarife değişikliği talebinde bulunmadım, herhangi bir onay vermedim ve bu değişiklikle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmadı. Onayım olmadan bu şekilde tarife değişikliği yapılmasını kabul etmiyorum.
Eski tarifemin aynen devam etmesini, isteğim dışında yapılan yeni tarifenin derhal iptal edilmesini ve bu süreçte oluşacak tüm ek ücretlendirmelerin de iptal edilmesini talep ediyorum. Gerekirse SMS ve uygulama ekran görüntülerini de incelemeniz için paylaşmaya hazırım.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hata hızlı bir şekilde giderilip bize uygun tarifeyi hattımıza tanımladılar. Ama tabii ki de ne olursan olsun bu şekilde insanların onayı olmadan tarife değiştirip insanları uğraştırmak yine de etik değil.
