İzinsiz Tarife Artışı Ve Cevapsız Şikayetler

Adıma kayıtlı olan ve kızımın kullandığı 530***3448 numaralı Vodafone faturalı hatta, 18.12.2025 tarihinde benim hiçbir onayım alınmadan tarife değişikliği yapılmıştır. Bu hatta, onay vermediğim daha yüksek bir tarifeye geçirilmiş ve yaklaşık 4,5 aydır bu yüksek tarifeden fatura ödemek zorunda bırakılmış durumdayım.

Kendi kullandığım hatta 560 TL civarında bir ücret öderken, kızımın hattında onayım olmadan geçiş yapılan yeni tarifede aylık yaklaşık 1.060 TL fatura gelmektedir. Aradaki bu fark, tamamen bilgim ve iznim dışında yapılan bir işlem nedeniyle benden tahsil edilmektedir.

Bu durumla ilgili olarak defalarca Vodafone müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler, sonrasında aradığımda ise yanlış şikayet kaydı açıldığını belirtip yeniden kayıt açtılar. Ancak tüm bu aramalara ve açılan kayıtlara rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorunla ilgili somut hiçbir çözüm sunulmadı ve kimse bu konuyu gerçekten sahiplenmedi.

Onayım olmadan yapılan bu tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın eski tarifesine geri döndürülmesini ve onayım dışında alınan fazla ücretlerin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Şikayetlerime rağmen uzun süredir kimsenin benimle ilgilenmemesinden dolayı mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.