Durakta Durmayan Otobüs, Yolcuyu Bıraktı Ve Şikayet Cevapsız Kaldı

Bugün Kontur Turizm’in Çay–İzmir 08.45 seferi için bilet aldım; ancak otobüs Çay Otogarı’na uğramadan direkt geçip gitti. Peronda beklememe rağmen hiçbir şekilde yolcu alımı yapılmadı ve ortada bırakıldım.

Durumu hemen yetkili numarayı arayarak bildirdim, bana dönüş yapacaklarını söylediler ve yaklaşık 15 dakika bekledim, ancak kimse geri dönmedi. Daha sonra aynı numarayı defalarca aradım, telefonlarım açılmadı. Farklı bir numarayı aradığımda ise yalnızca bileti iptal ettiler, alternatif bir sefer ayarlamak, mağduriyetimi gidermek ya da en azından şoförle ilgili bir uyarı yapılacağına dair bir bilgi dahi vermediler.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan otobüsün durağa uğramaması ve sonrasında da sorunu çözmek yerine yalnızca “bilet iptali” ile geçiştirilmem benim açımdan kabul edilebilir değil. Mağduriyetimin dikkate alınmasını, yaşanan bu aksaklığın nedeninin açıklanmasını, ilgili şoför ve ekip hakkında gereken uyarıların yapılmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için firmanın gerekli önlemleri almasını talep ediyorum.