Oğlumun Hattında İzin Almadan Yapılan Tarife Değişikliği

0 553 *** ** ** numaralı hattımın yasal sahibi benim, hattı ise 18 yaşından küçük olan oğlum kullanmaktadır. Bugün hattımda, benim hiçbir onayım ve bilgim olmadan tarife değişikliği yapıldığını fark ettim. Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden, hat sahibi olmamasına rağmen oğlumun hattıma izinsiz şekilde yeni bir tarife tanımlandığını gördüm.

Reşit olmayan bir çocuk üzerinden, hattın gerçek sahibinden onay alınmadan tarife değişikliği yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu işlem sonucunda faturamda artış ve ilerleyen dönemlerde ek bir malı yük oluşmasından endişe duyuyorum ve söz konusu tarife değişikliğine açıkça itiraz ediyorum.

Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve geri dönüş yapılmadı. İlgili izinsiz tarife değişikliğinin iptal edilmesini, hattımın önceki tarifesine geri alınmasını ve bu süreçte oluşan/oluşacak her türlü haksız ücretlendirmenin iptal edilmesini talep ediyorum.

Hat sahibinden habersiz, 18 yaş altı kullanıcı üzerinden yapılan bu işlemin incelenmesini, gerekli kayıtların kontrol edilmesini ve sorunun acilen giderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere tüm yasal girişimlere başlayacağımı da özellikle belirtmek isterim.